बीते कुछ साल में स्मार्टफोन्स का मार्केट तेजी से बदला है और ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स ने इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। स्मार्टफोन्स पर आए दिन मिलने वाले बंपर डिस्काउंट से लेकर कई डिवाइसेज के ऑनलाइन एक्सक्लूसिव होने तक अब इनका मार्केट कहीं बेहतर हुआ है। देशभर के यूजर्स ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर भरोसा कर रहे हैं और हम सब शॉपिंग ट्रेंड में हुए बदलाव का गवाह बने हैं। हमने इस बारे में ज्यादा जानकारी जुटाने के लिए हमने अमेजन इंडिया के डायरेक्टर, स्मार्टफोन्स एंड टेलिविजन्स रंजीत बाबू से बात की।
रंजीत से हुई बात में हमने समझने की कोशिश की कि ग्राहकों पर ऑफर्स और डिस्काउंट्स का कितना असर पड़ता है। उन्होंने कहा, “ग्राहक खरीददारी के वक्त आराम और वैल्यू-फॉर-मनी दोनों को महत्व देते हैं। ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कई विकल्प मिलने के चलते अफॉर्डेबल प्राइस पर ग्राहकों को बेहतर वैल्यू मिल जाती है। यही वजह है कि अमेजन बैंक्स, सेलर्स और इकोसिस्टम के साथ पार्टनरशिप में खास ऑफर्स का फायदा देता रहता है।” पुराने डिवाइसेज की एक्सचेंज वैल्यू के अलावा नो-कॉस्ट EMI जैसे विकल्प भी ग्राहकों को दिए जा रहे हैं।
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प्रीमियम सेगमेंट में सबसे ज्यादा बिक रहे हैं फोन
सामने आया है कि बीते साल सबसे ज्यादा बढ़त प्रीमियम सेगमेंट में देखने को मिली है। रंजीत ने बताया कि साल 2023 में प्रीमियम सेगमेंट में 40 प्रतिशत बढ़त देखने को मिल रही है। टॉप ब्रैंड्स की ओर से ढेर सारे नए ऑप्शंस प्रीमियम सेगमेंट में पेश किए गए हैं, जिन्हें इंस्टेंट बैंक डिस्काउंट्स, अमेजन पे लेटर और नो-कॉस्ट EMI जैसे विकल्पों के चलते खरीदना आसान हो गया है। ऐसा ट्रेंड देखने को मिला है कि बड़ी संख्या में ग्राहक बजट सेगमेंट के बजाय प्रीमियम सेगमेंट का रुख कर रहे हैं और परफॉर्मेंस या कैमरा क्वॉलिटी से समझौता नहीं करना चाहते।
इस वजह से स्मार्टफोन्स पर खर्च करने लगे हैं ग्राहक
पहले के मुकाबले अब ग्राहकों की जरूरतें बदली हैं और इसी वजह से उनके स्मार्टफोन चुनने के तरीके में भी बदलाव आया है। रंजीत ने बताया, “ग्राहकों का झुकाव मिडरेंज और मिड-प्रीमियम सेगमेंट के डिवाइसेज की ओर इसलिए भी बढ़ा है क्योंकि वे बिल्ड-क्वॉलिटी और स्पेसिफिकेशंस से समझौता नहीं करना चाहते। अब उनकी वर्क-फ्रॉम-होम, वीडियो कॉल्स, OTT स्ट्रीमिंग और ऑनलाइन गेमिंग जैसी जरूरतों के लिए बेहतर स्मार्टफोन्स लग्जरी नहीं, बल्कि जरूरत बन चुके हैं और वे अपने फोन अपग्रेड कर रहे हैं।”
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फोन खरीदते वक्त कौन सी बातें हैं सबसे महत्वपूर्ण?
ग्राहक नया फोन खरीदते वक्त किन बातों पर सबसे ज्यादा ध्यान देते हैं, इसके जवाब में रंजीत ने कहा, “फोन की कीमत से लेकर उससे मिल रही वैल्यू, ब्रैंड, ओवरऑल परफॉर्मेंस और डिस्प्ले क्वॉलिटी, कनेक्टिविटी जैसे की स्पेसिफिकेशंस भी ग्राहक ध्यान में रखता है। साथ ही डिवाइस का डिजाइन भी उसको पसंद करने की वजह बन सकता है।” उन्होंने कहा कि यही वजह है कि शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स पर डिवाइसेज की तुलना करना और उनकी रेटिंग्स या रिव्यू देखना बेहद आसान रखा गया है, जिससे अपने लिए सही फोन चुनने में ग्राहकों को दिक्कत ना आए।
छोटे शहरों और कस्बों में बढ़ी प्रीमियम फोन्स की मांग
अमेजन डायरेक्टर की मानें तो पिछले साल करीब 60 प्रतिशत प्रीमियम स्मार्टफोन्स की डिमांड टियर-2 और इसके बाद वाले शहरों या मार्केट्स से देखने को मिली। इनमें छोटे शहरों से लेकर कस्बे और गांव तक आते हैं। अमेजन ने इस बदलाव को देखते हुए ग्राहकों के लिए नया प्रीमियम फोन खरीदने की प्रक्रिया आसान कर दी है। रंजीत ने कहा, “हमने 5G स्मार्टफोन्स पर अपग्रेड करना, फोल्डेबल फोन खरीदना और इनोवेटिव कटिंग-एज टेक्नोलॉजी वाले फोन ऑर्डर करना अब टियर-1 के अलावा टियर-2 शहरों और गांवों तक में रहने वाले ग्राहकों के लिए आसान कर दिया है।”
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रंजीत ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि आने वाले दिनों में भी ऐसे बदलाव देखने को मिलेंगे और अमेजन भी ऑनलाइन स्मार्टफोन मार्केट को बेहतर बनाने की दिशा में जरूरी कदम बढ़ाएगा। उन्होंने बताया कि प्लेटफॉर्म ने टीवी कैटेगरी में भी डबल-डिजिट में बढ़त दर्ज की है और बड़ी स्क्रीन वाले 4K टीवी भी पहले के मुकाबले कम कीमत पर खरीदे जा सकेंगे।